共享企业服务的生态圈
时间:2016-10-23

其实,在企业商务服务领域,一直以来充斥着小散乱的现象,玩家多为小微企业,而国内相关新闻评论也多使用“中介”、“咨询服务”等概念来指称商务服务业,给产业的界定和使用造成很多混乱。

  然而,商务服务行业真正的范畴所包含的范围非常广泛。其分类涵盖了诸多行业如:法律服务、商旅服务、信息咨询、广告服务、公关服务、教育培训、特许经营、金融服务、保险理财、计算机与软件服务和科学研究、技术服务等多个行业。

  目前,神州顺利办正在以生态圈模式,建立完善其服务体系。彭聪表示,未来企业基础公共服务会被抽象出来,由第三方提供标准化、合法、合规、降低成本的服务。而神州顺利办的业务基础正是基于此领域。“但神州顺利办也有擅长和更为专业的领域。目前,企业服务可抽象出400余项细分需求,而神州顺利办专注于其中的20余项,其余服务内容,例如广告传媒、宣传策划、法律咨询、人才培训等,则必须依靠生态伙伴。”

  最后,彭聪表示,集约化、规模化、平台化是企业商务服务产业未来发展的趋势,整个行业面临整合。“任何商务服务的公司必须升级成平台型企业。如果企业服务公司始终依靠关系、信息不对称、靠单一服务等传统业务模式,其不可避免地会面临获客成本增加、客户粘度变低、服务成本攀升的掣肘问题。此时,唯有联手合作、互为入口、互相赋能,才能互利共生。”彭聪说:“将最后一公里的企业服务毛细血管渗透到每个企业中,神州顺利办才能生存。任何一个单一垂直领域的服务商将很难存活,必须构建好的生态体系,制定好分配规则,提高客户体验,商服企业才能做强做大。”